「連結員工、企業與社會 傳遞雀巢發揮食物的力量使命」 - Christy
大家好，我是Christy，在台灣雀巢企業法務暨公共事業部、負責企業溝通。
企業溝通橫跨所有部門及品牌，複雜且高度挑戰
雀巢是全球食品巨人的背後，有發展超過150年的歷史，旗下眾多品牌產品，涵蓋從小到老各個生命階段，企業溝通需要串起所有部門及品牌，在任何需要的時刻，即時且有效地進行對內及對外溝通，維護、強化企業聲譽。例如，事件發生時，我們要迅速串聯所有相關部門，從品牌、技術、法規到供應鏈，確認事實、擬定溝通策略，並在日常累積的外部關係基礎上，即時掌握外部反應，以維護企業聲譽、進行有效的議題溝通及管理。對我來說，「企業溝通」既是名詞也是動詞。 不斷消化、理解、串聯、傳遞訊息，並為訊息賦予意義跟價值，是我在雀巢的工作日常；確保訊息被所有我們想溝通並影響的利益關係人接受、理解，是這份工作的核心價值所在，既迷人，也充滿困難與挑戰。這個過程，我常覺得自己的角色像個廚師，要知道在什麼時候、上何處採買到新鮮當季食材，且要深刻掌握每個食材的特性，用刀工、火候、調味，將鍋裡的每樣食材相互融合、提味、口感風味加乘，烹調出一道道色、香、味俱全的料理；當然，美味不是自己說了算，廚師還要能觀察用餐者的需求，端出符合對方脾胃的菜，才能讓對方欣然接受、開心吃下肚。
雀巢健康兒童計畫，我們持續「創造共享價值」
「你想要傳遞什麼訊息?」「這個訊息傳遞的核心價值是什麼?」「我們能影響到誰?」是我每一天、執行每一項任務，從議題管理、新品上市、媒體關係、捐贈處理或社會公益，到凝聚員工，都會自問、也會被問到的問題。我的工作，就是不斷在滾動的日常，連結員工、企業與社會，創造意義與共享價值。身在雀巢，創造共享價值(Creating Shared Value)是我們的共通語言與行動，我們從發現社會需求開始，從自身的專業出發，解決社會需求缺口的同時，也創造自身的商業利益，進而形成持續創造共享價值的正向循環。雀巢健康兒童計畫從2010年開始，從解決現代兒童過輕、過重、肥胖等體位不良問題為開端，與董氏基金會合作深入台灣國小校園進行第一線的飲食營養教育，發展到今日，這個計畫培育了全台逾3000名的種子教師、11萬學童受惠。有幸參與其中，我的角色是持續深化、壯大這個計畫的影響力，幫助更多的兒童都能成為健康兒童，讓雀巢的企業價值「Good Food, Good Life」化為不間斷累積的實際行動。我們相信，持續培育更健康的下一代，在潛移默化中他們長大後也會為自己選擇健康、營養且美味兼具的產品。
挑戰不會停，突破進行式
「挑戰不會停，突破進行式」，這是2020年我為內部溝通影片所下的標題，也是在這裡工作的寫照。快消品行業緊貼社會民生脈動快速滾動，每天都有來自內外部不同的挑戰、狀況冒出，在這裡，每個人都在自己的崗位上不斷尋求突破，在變動中持續追求卓越，發揮「食物的力量」!
「連結員工、企業與社會 傳遞雀巢發揮食物的力量使命」
