合規疑問通報
雀巢秉持以尊重為本的價值觀實踐公司理念。雀巢企業營運原則反映我們的道德文化承諾，這是我們經營事業不容妥協的根基。因此，我們公司建立一個完善的通報機制，讓我們能夠傾聽價值鏈上任何人對於合規的疑問。
通報並採取行動
我們鼓勵員工若注意到任何騷擾、歧視、濫權、霸凌、詐欺、貪腐或利益衝突事件勇於通報，包括任何違反公司事業經營原則（pdf, 4Mb）或企業行為守則（pdf, 2Mb）的行為。
我們竭盡所能確保公司的管理符合我們的道德承諾。請透過我們的通報系統呈報任何合規疑問，協助我們。此通報系統由第三方獨立經營，可依照個人意願匿名處理。
2021年接獲
2,475
件合規疑問通報
580
個案件被證實
133
位員工離職
雀巢的通報系統賦權所有員工和外部利益相關者，讓每個人遇到可能違反我們價值觀、公司事業經營原則或企業行為守則的合規疑問時有通報的機會。無論您是個人遭遇不合規的情況或是親眼目睹，都請勇敢通報。感謝您的信任。
如何報告合規疑問
我們的合規舉報系統 - "告訴我們" 可以在任何時候使用（7 天/24 小時，一年 365 天）。
- 您可以選擇線上填寫或撥打免費熱線留言，兩種方案的操作程式相同。
√ 通過網站
您將被要求輸入接入碼：11021
您可以附上相關檔，您的舉報將被傳送給雀巢。
為了對您的不合規舉報進行可操作且有效的審查，請詳細說明您的問題（誰、什麼、何時、如何）和支持證據（例如文件副本、屏幕截圖或證人姓名） 證實你的報告。
√ 免費舉報電話：00801444317
一旦您撥通電話，您將被要求輸入接入碼：97363 （台灣） 您將不會和接線員通話，語音留言系統將對您的語音資訊進行錄音，轉譯成文字記錄並傳送至雀巢。 - 兩種情況下，您均將收到一個專屬案件號碼。請記下此號碼並妥善保存。
- 該案件號碼是您進入合規舉報系統和您舉報的案件的個人秘鑰。您可以憑此號碼查詢案件處理的進展情況，還可以留下進一步資訊。下一次進入此系統時，您將被要求輸入此號碼。
- 我們會非常認真地對待每一份舉報，並將採取適當的行動。在處理您的疑慮的同時，我們將通知您案件的進展。
- 您隨時可以登錄網站,（再次輸入接入碼 11021）憑您的案件號碼查閱您的案件進展。
- 我們致力於不斷完善我們的合規舉報系統，並保留在將來進行調整的權利。
當我送出報告後會發生什麼事?
我們的合規專業人員將通知確認收到您的訊息。如果您在一開始的報告中沒有足夠的資訊/證據，我們會聯繫您，要求您提供更多資訊/證據。送出報告後，您將收到一組個案編號。這個編號可讓您在登錄我們的系統後追蹤報告的進度。
我們收到的每份報告都會仔細研究，如果您的報告可靠且包含足夠的證據，我們將開始進行調查。在大多數情況下，我們會將案例分配給我們的市場法令遵循人員。並由事件發生地區/國家的市場法令遵循人員進行案件調查。
當報告涉及以下指控時，情節的報告將向上呈報給雀巢集團首席審查官及法務與區域負責人：
（i）濫用權力、集體霸凌/霸凌
（ii）反壟斷及公平交易
（iii）賄賂及貪汙
（iv）機密資訊、隱私政策（數據隱私、商業機密、知識產權）
（v） 歧視及暴力
（vi）與在瑞士的執行委員會成員/高階管理人員相關
（vii）欺詐（會計/財務報表上的挪用或不當行為）
（viii）人權（童工、強迫勞動和現代奴隸）
（x） 不遵守母乳代用品銷售國際守則 (International Code of Marketing of Breast-milk Substitutes)
（xi）性騷擾
調查將以專業和保密的方式進行，我們只讓需要參與的人參與。我們的審查員可能會與員工，承包商或他們認為與調查相關的任何人進行保密訪談。一般情況下，調查需要大約 90 天才能結束，而複雜的情況下可能需要更長的時間。 在任何情況下，根據適用的法律與法規建立的時程將被採用與尊重。
在調查結果出爐後，我們將決定是否發生了違規行為，並採取適當的行動，您將得到相應的通知。
重要提醒
非報復行為：雀巢禁止對員工、個人或實體進行任何形式的報復，並將採取相應的行動。此外此外，雀巢也保護涉案人員的權利。
